COD (Cash on Delivery)· Contra entrega · Pago al recibir
Modelo de venta donde el cliente paga al recibir el producto físicamente, no online al hacer el pedido.
Glosario dropshipping contra entrega 2026
146 términos clave del dropshipping contra entrega LATAM, agrupados por categoría operativa. Definiciones por operador real con 12 tiendas activas — sin teoría, solo lo que importa para escalar.
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Operación contra entrega
Operación contra entrega · 17 términos
Términos del modelo COD: confirmación, novedad, devolución, recovery.
Confirmación de pedido
Acto de contactar al cliente (llamada o WhatsApp) para validar pedido, dirección y monto antes de despachar.
Novedad· Incidencia · Problema de despacho
Incidencia que aparece durante el despacho: dirección errónea, cliente ausente, rechazo, producto dañado.
Tasa de cancelación
% de pedidos que se cancelan antes del despacho (cliente no responde, no quiere, duplicado).
Tasa de devolución
% de pedidos despachados que el cliente rechaza al recibir o devuelve después.
Tasa de entregados
% de pedidos despachados que terminan entregados al cliente final.
Recovery / Recuperación
Acto de re-contactar al cliente que no completó pedido o canceló para recuperar la venta.
Wallet (Dropi)
Saldo interno acumulado en Dropi con las ganancias de pedidos entregados antes de retirar.
KYC (Know Your Customer)
Verificación de identidad obligatoria en Dropi para activar retiros y operación completa.
Recaudo (contraentrega)
Acción del courier de cobrar el monto al cliente al momento de la entrega contraentrega.
Garantía Dropi
Cobertura de Dropi al dropshipper cuando un proveedor incumple (no despacha, producto dañado).
Liquidación
Cálculo final del neto que recibe el dropshipper por un pedido entregado después de descontar costos.
Confirmación voz IA
Sistema automatizado que llama al cliente con voz sintética para confirmar pedido contraentrega.
Zonas de alto riesgo
Ciudades o zonas postales con tasa histórica de devolución >40% que conviene excluir del despacho.
Despacho 24-48h
Estándar de tiempo entre confirmación de pedido y entrega al courier por parte del proveedor.
Wallet Dropi
Saldo virtual del dropshipper en la plataforma Dropi donde se liquidan las ganancias netas de cada pedido entregado.
Liquidación Dropi
Proceso por el cual Dropi calcula la ganancia neta de un pedido entregado y la deposita en la wallet del dropshipper.
Pauta digital
Pauta digital · 21 términos
Conceptos de Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads, segmentación, audiencias.
CAPI (Conversions API)
API server-side de Meta y TikTok que envía eventos de conversión directamente desde el servidor (no solo desde el navegador del cliente).
CBO (Campaign Budget Optimization)
Estructura de campaña Meta donde el presupuesto se asigna a nivel campaña y el algoritmo lo distribuye entre ad sets automáticamente.
Andrómeda· Método Andrómeda
Método de testing de creativos donde cada anuncio individual recibe $20/día en su propia campaña/ad set para evaluar performance limpia.
Lookalike Audience· LAL · Audiencia similar
Audiencia generada automáticamente por la plataforma a partir de una semilla (purchasers, viewers, email list).
Pixel
Snippet de JavaScript que la plataforma de ads inyecta en tu sitio para trackear comportamiento (vistas, addToCart, compras).
Spark Ads
Tipo de anuncio en TikTok que boostea un video orgánico (tuyo o de creator partner) en lugar de subir el creativo como ad puro.
Advantage+ Shopping· ASC · Advantage Plus
Tipo de campaña Meta donde el algoritmo controla casi todo (segmentación, ubicaciones, optimización) con mínima intervención manual.
EMQ (Event Match Quality)
Score de 1 a 10 que Meta y TikTok asignan a la calidad de matching entre eventos del Pixel/CAPI y usuarios reales.
Advantage+ Audience
Audiencia amplia automatizada de Meta donde la IA decide a quién mostrar el anuncio.
ABO (Ad Set Budget Optimization)
Modo de Meta Ads donde el anunciante define el presupuesto manualmente por cada ad set.
Pangle (TikTok)
Red de apps externas donde TikTok puede mostrar tus anuncios fuera de TikTok mismo.
Smart Plus (TikTok)
Versión automatizada de campañas TikTok Ads donde la IA optimiza audiencia, creativo y ubicaciones.
Retrieval Engine
Capa de IA que opera ANTES de la subasta publicitaria de Meta o TikTok para decidir qué anuncios son elegibles.
Diversidad creativa
Cantidad y variación de creativos dentro de un ad set para que Andrómeda tenga material que optimizar.
Spark Ad Code
Código único que permite usar un video orgánico de TikTok como anuncio pagado sin descargar/reupload.
ABO (Adset Budget Optimization)· Adset Budget Optimization
Estructura de campaña donde el presupuesto se asigna a nivel de conjunto de anuncios — opuesto a CBO.
Audiencia caliente· Warm audience
Personas que ya tuvieron contacto con tu marca o producto — visitantes de tienda, ATC sin compra, viewers de video, engagers de social.
Audiencia fría· Cold audience
Personas sin contacto previo con tu marca — target de prospecting puro vía interest/lookalike/broad.
Retargeting· Remarketing
Volver a impactar con anuncios a personas que tuvieron acción previa — ATC, viewers, leads, visitantes de página.
Custom Audience· Audiencia personalizada
Audiencia construida por el dropshipper a partir de datos propios — Pixel, lista de cliente, engagement, video views.
DPA (Dynamic Product Ads)· Dynamic Product Ads · Catalog Sales
Anuncios dinámicos que muestran el producto exacto que cada usuario vio en la tienda — alimentados por el catálogo Shopify y el Pixel.
Métricas e indicadores
Métricas e indicadores · 24 términos
CPM, CPA, ROAS, CTR, CVR, AOV, LTV — los KPIs que importan.
CPM· Costo por mil impresiones · Cost Per Mille
Costo por cada 1,000 impresiones del anuncio. Indica qué tan caro es mostrar tu ad a la audiencia.
CPA· Costo por adquisición · Cost Per Acquisition · CAC
Costo total para adquirir una conversión (compra). Calculado: total invertido / número de conversiones.
ROAS· Return on Ad Spend
Retorno por cada peso invertido en ads. Calculado: revenue / inversión publicitaria.
CTR· Click-Through Rate
% de personas que vieron el anuncio y le hicieron click.
CVR· Conversion Rate · Tasa de conversión
% de visitantes de la tienda que terminan comprando.
AOV· Average Order Value · Ticket promedio
Valor promedio de cada pedido. Calculado: revenue total / número de pedidos.
LTV· Lifetime Value · Valor de vida del cliente
Valor total que un cliente genera durante toda su relación con tu tienda.
Frecuencia
Número promedio de veces que cada persona vio tu anuncio.
ROAS break-even
ROAS mínimo necesario para cubrir todos los costos (producto, flete, logística, equipo) sin ganar ni perder.
CPC (Cost Per Click)
Costo promedio por click en tu anuncio. Útil para diagnosticar interés de audiencia + calidad de hook.
MER (Marketing Efficiency Ratio)
Ingresos totales del negocio divididos por ad spend total.
Tasa de entrega contraentrega
Porcentaje de pedidos despachados que efectivamente se entregan y cobran al cliente final.
Hold Rate
Porcentaje de viewers que retienen el video hasta cierto punto (3s, 25%, 50%, 75%, 100%).
Engagement Rate (canal)
Métrica agregada que combina likes + comments + shares dividido por views.
Net Promoter Score (NPS)
Métrica de satisfacción del cliente: del 1-10, cuán probable es que recomiende tu tienda.
Tasa de recompra
Porcentaje de clientes que vuelven a comprar dentro de un período (típicamente 60-90 días).
Tasa de confirmación pre-despacho
Porcentaje de pedidos cargados a Dropi que se confirman exitosamente antes de despachar.
MER (Marketing Efficiency Ratio)· Marketing Efficiency Ratio · Eficiencia marketing
Ratio entre ingresos totales y gasto total en marketing — la métrica de eficiencia real más allá del ROAS por campaña.
CAC (Costo de Adquisición de Cliente)· Costo adquisición · CPA real
Cuánto cuesta conseguir UN cliente nuevo — gasto total en ads dividido por número de pedidos entregados (no pedidos en bruto).
Payback period
Tiempo que tarda un cliente en pagar de vuelta su CAC vía margen acumulado.
Add to Cart Rate· ATC rate · Tasa add to cart
Porcentaje de visitantes a producto que agregan al carrito — ATC dividido por visitantes a página de producto.
Initiate Checkout (IC)· IC · Inicio de checkout
Evento que se dispara cuando el usuario inicia el proceso de checkout — clave para retargeting de abandono.
Open rate
Porcentaje de destinatarios de un email que efectivamente lo abrieron — métrica primaria de salud de lista de email.
Bounce rate· Tasa de rebote
Porcentaje de visitantes que entran a una página y salen sin interactuar — distinto entre Google Analytics y ad platforms.
Plataforma y stack
Plataforma y stack · 21 términos
Shopify, Dropi, apps, integraciones, pixel, CAPI.
Shopify
Plataforma de ecommerce SaaS líder mundial, estándar para dropshipping serio.
Dropi
Plataforma de proveeduría dropshipping líder en LATAM, especializada en contra entrega, opera en 12 países.
Releasit COD
App #1 de Shopify para reemplazar el checkout default por uno funcional para contra entrega.
Theme· Tema Shopify · Plantilla Shopify
Diseño visual de la tienda Shopify. Los temas premium para dropshipping incluyen Conversion Boost, Booster, REDKING Ecomm Matrix.
Liquid
Lenguaje de templates que Shopify usa para customizar diseño de tienda.
GemPages
Page builder #1 para Shopify, drag-and-drop, templates específicos para dropshipping.
Talkyria
SaaS de Andrey: agente de voz IA que confirma pedidos contra entrega 24/7 vía llamada telefónica.
Stockeado
Proveedor premium de dropshipping que opera dentro de Dropi en Colombia y México.
Pixel (Meta/TikTok)
Snippet de JavaScript instalado en tu sitio web para registrar eventos y enviarlos a la plataforma publicitaria.
CAPI Server-Side
Envío de eventos a Meta o TikTok desde tu servidor (no desde el navegador del cliente).
Releasit COD Form
App de Shopify que reemplaza el checkout tradicional con un formulario optimizado para contraentrega LATAM.
Webhook
Mecanismo para que dos sistemas (Shopify, Dropi, Talkyria) se comuniquen automáticamente cuando ocurre un evento.
Subdomain Dropi por país
Variante del dominio de Dropi por país (app.dropi.co, app.dropi.mx, app.dropi.ec).
Theme custom Shopify
Diseño de tienda Shopify modificado o personalizado vs usar un theme pre-construido.
App de Shopify
Extensión instalable en tu tienda Shopify para añadir funcionalidad (upsells, reviews, COD form, analytics).
Embedded checkout
Sistema de checkout que opera dentro de tu propia tienda sin redirigir al cliente.
WhatsApp Business API· WhatsApp API · WABA
API oficial de Meta para automatizar comunicación con clientes vía WhatsApp — distinta de WhatsApp Business app.
Hub page (SEO)· Pillar page · Cornerstone content
Página central de un cluster temático SEO que enlaza a múltiples spoke pages especializadas — eje de la topical authority.
Spoke page (SEO)
Página especializada que cubre un sub-tema en profundidad y linkea de vuelta al hub central de su cluster.
Canonical URL· URL canónica
URL designada como la versión preferida de una página cuando existen versiones duplicadas o casi-duplicadas — clave para evitar canibalización.
Hreflang· hreflang tag
Etiqueta HTML que indica a Google qué versión idiomática o regional de una página servir a cada usuario según su localización.
Logística y despacho
Logística y despacho · 18 términos
Suppliers, transportadoras, MOQ, fulfillment, devoluciones físicas.
MOQ· Minimum Order Quantity
Cantidad mínima de unidades que un proveedor exige por pedido.
Supplier· Proveedor
Empresa que tiene stock real y despacha el producto al cliente final cuando recibe el pedido.
Fulfillment
Proceso completo de cumplir un pedido: empaque, etiqueta, despacho al cliente.
Transportadora· Courier · Empresa de envío
Empresa que recoge el paquete del supplier y lo entrega al cliente final.
SLA de entrega· Tiempo de entrega
Compromiso de tiempo máximo entre despacho y entrega al cliente.
Indemnización
Compensación que recibe el dropshipper cuando el producto llega dañado, se pierde en tránsito o tiene defecto de fábrica.
Cobertura courier
Lista de ciudades o zonas postales donde un courier específico opera con SLA garantizado.
Flete asumido
Costo del envío que paga el dropshipper en caso de devolución (ida + retorno).
Tracking number
Código único asignado por la transportadora para seguir el estado del envío de un pedido.
Tiempo de tránsito
Tiempo entre despacho a courier y entrega final al cliente.
Devolución física
Proceso por el cual el producto rechazado por el cliente vuelve físicamente al proveedor.
Bodega proveedor
Ubicación física donde el proveedor almacena el inventario y desde donde despacha pedidos.
Etiqueta de envío
Documento con código de barras + datos del cliente + tracking que se adhiere al paquete.
Reprogramación de entrega
Proceso de cambiar fecha, hora o dirección de entrega de un pedido en tránsito.
Guía de envío· Tracking number · Número de guía
Número único asignado por la transportadora a cada pedido despachado — clave para tracking y disputas.
First-mile
Primer tramo logístico: del proveedor a la bodega de la transportadora — invisible al dropshipper pero crítico para los tiempos totales.
Last-mile
Último tramo logístico: de la sucursal de la transportadora a la puerta del cliente — donde ocurren la mayoría de las novedades.
Reverse logistics· Logística inversa · Devolución física
Devolución física de un pedido del cliente al proveedor cuando hay cancelación, rechazo o garantía.
Creativos y producto
Creativos y producto · 16 términos
UGC, hooks, productos ganadores, espionaje publicitario.
UGC· User-Generated Content
Contenido grabado por usuarios reales (o creators que simulan ser usuarios reales) en lugar de producción profesional.
Hook
Primeros 1-3 segundos de un video creativo. Decide si el viewer sigue mirando o hace scroll.
Producto ganador· Winning product
Producto que tiene tracción comercial validada: anuncios activos con engagement, ventas reportadas, demanda en alza.
Espionaje publicitario· Ad spy
Práctica de monitorear anuncios activos de la competencia para identificar productos ganadores y creativos exitosos.
Pattern interrupt
Cambio brusco de cámara, audio o ritmo en un video para evitar que el viewer haga scroll.
Spark Code
Código que TikTok genera para usar un video orgánico como creativo en TikTok Ads (Spark Ads).
Hook (primeros 3 segundos)
Apertura del video ad que decide si el viewer sigue mirando o hace scroll.
B-roll
Material visual secundario que acompaña la narrativa principal del video.
Demostración rápida
Formato de creativo donde se muestra el producto resolviendo un problema concreto en 5-15 segundos.
Voiceover IA
Audio sintético generado con IA (ElevenLabs) que narra ads o landing pages.
Avatar IA
Persona digital generada con IA (HeyGen) que aparece parlante en videos sin actor humano.
Antes/Después
Formato visual que compara el estado inicial (problema) con el estado final (solución gracias al producto).
Spec creativo
Especificación técnica de cómo debe verse + qué debe decir + qué debe sentir un creativo antes de producirlo.
Hook stack
Múltiples hooks distintos producidos para el mismo producto que se rotan en distintos ad sets.
Hook (creativo)· Apertura de creativo · First 3 seconds
Primeros 3 segundos de un anuncio en video — la apertura que decide si el usuario sigue mirando o sigue scrolleando.
B-roll
Imágenes secundarias usadas para ilustrar narración o cortar la cámara principal — clave para mantener ritmo en videos.
Monetización
Monetización · 17 términos
Upsell, downsell, bundle, fee de envío, recompra.
Upsell
Ofrecer al cliente un producto de mayor valor o cantidad en el momento de checkout o post-compra.
Downsell
Ofrecer una alternativa más económica cuando el cliente rechaza la oferta principal.
Bundle
Combinación de 2+ productos vendidos como paquete con descuento aparente.
Cross-sell
Ofrecer producto complementario al producto principal en el momento de compra.
Fee de envío
Cargo adicional por envío que el cliente paga.
Recompra
Cliente que compra una segunda vez después de su primera compra.
Ticket promedio
Valor monetario promedio de cada pedido en tu operación de dropshipping.
Margen bruto
Diferencia entre precio venta y costo de producto antes de descontar gastos operativos.
Margen neto
Margen bruto menos todos los gastos operativos (CPA, flete, devoluciones, comisiones, servicios).
Multiplicador (cost markup)
Cuántas veces el costo de producto representa el precio de venta.
Order bump
Producto adicional ofrecido en el formulario de checkout como add-on.
Funnel de upsell
Secuencia de ofertas post-compra para subir ticket o generar recompra.
Margen bruto· Margen unitario · Markup
Ingresos menos costo del producto vendido — antes de descontar ads, flete asumido por dropshipper, comisiones y gastos operativos.
Contribución marginal· Margen de contribución
Cuánto deja cada pedido entregado después de descontar TODOS los costos variables (producto, flete, ads asignado, comisión, devoluciones promedio).
Checkout abandonment· Abandono de checkout · Cart abandonment
Porcentaje de usuarios que inician checkout pero no completan la compra — métrica de fricción en la página final.
Klaviyo
Plataforma de email + SMS marketing automation diseñada para ecommerce — el estándar global para Shopify.
Flow de email· Email automation flow · Drip campaign
Secuencia automatizada de emails disparada por un trigger de comportamiento del usuario.
Anti-baneo y operativo
Anti-baneo y operativo · 12 términos
BM, dominio verificado, multilogin, estructura de cuentas.
BM (Business Manager)· Meta Business Suite · Business Manager Meta
Cuenta administrativa central de Meta que agrupa cuentas de ads, pixels, dominios y permisos.
Multilogin· Antidetect browser
Browser especializado que permite operar múltiples cuentas separadas sin que las plataformas detecten que son del mismo dropshipper.
Calentamiento de cuenta· Account warm-up
Proceso de uso gradual de una cuenta de ads nueva para que la plataforma le suba el límite de gasto y reduzca riesgo de baneo.
Dominio verificado
Proceso de demostrar a Meta que controlas un dominio agregando un registro DNS o meta tag.
Restricción de cuenta
Estado intermedio antes del baneo: la cuenta puede operar pero con limitaciones (no puede pautar, no puede acceder a features).
Política violada
Razón formal por la que Meta o TikTok bloquea/rechaza un anuncio o cuenta.
BM warming
Proceso de calentar una cuenta Business Manager nueva con gasto bajo antes de escalar.
Cuentas espejo
Múltiples cuentas publicitarias activas simultáneamente con misma operación y configuraciones independientes.
Apelación de baneo
Proceso formal para solicitar a Meta o TikTok revisar y revertir un baneo de cuenta o anuncio.
Fingerprint del navegador
Combinación única de características técnicas que identifica cada dispositivo y browser.
Score de cuenta
Puntuación interna de Meta o TikTok que mide la calidad y compliance de una cuenta publicitaria.
Compliance Meta/TikTok
Cumplimiento de políticas publicitarias de la plataforma sobre lo permitido y no permitido en anuncios.
¿Listo para operar?
El glosario es punto de partida. El stack completo combina Dropi (proveeduría) + Shopify (tienda) + Talkyria (confirmación IA) + pauta Meta/TikTok.