Confirmación de pedido
Acto de contactar al cliente (llamada o WhatsApp) para validar pedido, dirección y monto antes de despachar.
Explicación operativa
Es la palanca operativa #1 contra cancelaciones. Operación seria confirma 70-90% de los pedidos antes de despacho. Talkyria automatiza esto con IA por voz; alternativamente agente humano o WhatsApp manual.
Hub relacionado
Confirmación de pedido forma parte del stack operativo. Profundiza en el hub completo.
Ver hub completo →Más términos de operación contra entrega
Términos del modelo COD: confirmación, novedad, devolución, recovery.
COD (Cash on Delivery)
Modelo de venta donde el cliente paga al recibir el producto físicamente, no online al hacer el pedido.
Ver definición →Novedad
Incidencia que aparece durante el despacho: dirección errónea, cliente ausente, rechazo, producto dañado.
Ver definición →Tasa de cancelación
% de pedidos que se cancelan antes del despacho (cliente no responde, no quiere, duplicado).
Ver definición →Tasa de devolución
% de pedidos despachados que el cliente rechaza al recibir o devuelve después.
Ver definición →Tasa de entregados
% de pedidos despachados que terminan entregados al cliente final.
Ver definición →Recovery / Recuperación
Acto de re-contactar al cliente que no completó pedido o canceló para recuperar la venta.
Ver definición →¿Aplicas confirmación de pedido en tu operación?
El stack completo de dropshipping contraentrega combina Dropi (proveeduría), Shopify (tienda), Talkyria (confirmación IA) y pauta Meta/TikTok.