SLA de entrega
También conocido como: Tiempo de entrega
Compromiso de tiempo máximo entre despacho y entrega al cliente.
Explicación operativa
SLA 24-48h en ciudades top reduce cancelaciones 5-10pp vs SLA 4-7 días. Cada día adicional aumenta probabilidad de cancelación: cliente cambia de opinión, se distrae, no acepta al llegar. Optimizar SLA es palanca operativa crítica.
Más términos de logística y despacho
Suppliers, transportadoras, MOQ, fulfillment, devoluciones físicas.
MOQ
Cantidad mínima de unidades que un proveedor exige por pedido.
Ver definición →Supplier
Empresa que tiene stock real y despacha el producto al cliente final cuando recibe el pedido.
Ver definición →Fulfillment
Proceso completo de cumplir un pedido: empaque, etiqueta, despacho al cliente.
Ver definición →Transportadora
Empresa que recoge el paquete del supplier y lo entrega al cliente final.
Ver definición →Indemnización
Compensación que recibe el dropshipper cuando el producto llega dañado, se pierde en tránsito o tiene defecto de fábrica.
Ver definición →Cobertura courier
Lista de ciudades o zonas postales donde un courier específico opera con SLA garantizado.
Ver definición →¿Aplicas sla de entrega en tu operación?
El stack completo de dropshipping contraentrega combina Dropi (proveeduría), Shopify (tienda), Talkyria (confirmación IA) y pauta Meta/TikTok.