COD (Cash on Delivery)
También conocido como: Contra entrega · Pago al recibir
Modelo de venta donde el cliente paga al recibir el producto físicamente, no online al hacer el pedido.
Explicación operativa
El modelo dominante en LATAM para dropshipping en mercados con baja bancarización o desconfianza con pago online (Colombia, México, Perú, Ecuador, Argentina especialmente). Operativamente requiere confirmación del pedido antes de despacho, gestión de novedades, y aceptar tasa de devolución del 15-30% como parte del modelo.
Hub relacionado
COD (Cash on Delivery) forma parte del stack operativo. Profundiza en el hub completo.
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Términos del modelo COD: confirmación, novedad, devolución, recovery.
Confirmación de pedido
Acto de contactar al cliente (llamada o WhatsApp) para validar pedido, dirección y monto antes de despachar.
Ver definición →Novedad
Incidencia que aparece durante el despacho: dirección errónea, cliente ausente, rechazo, producto dañado.
Ver definición →Tasa de cancelación
% de pedidos que se cancelan antes del despacho (cliente no responde, no quiere, duplicado).
Ver definición →Tasa de devolución
% de pedidos despachados que el cliente rechaza al recibir o devuelve después.
Ver definición →Tasa de entregados
% de pedidos despachados que terminan entregados al cliente final.
Ver definición →Recovery / Recuperación
Acto de re-contactar al cliente que no completó pedido o canceló para recuperar la venta.
Ver definición →¿Aplicas cod (cash on delivery) en tu operación?
El stack completo de dropshipping contraentrega combina Dropi (proveeduría), Shopify (tienda), Talkyria (confirmación IA) y pauta Meta/TikTok.