Last-mile
Último tramo logístico: de la sucursal de la transportadora a la puerta del cliente — donde ocurren la mayoría de las novedades.
Explicación operativa
Last-mile es donde se decide si el pedido se entrega o se cae. Factores críticos: dirección correcta del cliente, ventana horaria realista, contacto del cliente disponible. En contraentrega LATAM el last-mile típico es 2-5 días según ciudad, y los municipios alejados requieren 5-10 días. Confirmar pedido por WhatsApp 24h antes del intento de entrega reduce caídas en 15-25 por ciento.
Más términos de logística y despacho
Suppliers, transportadoras, MOQ, fulfillment, devoluciones físicas.
MOQ
Cantidad mínima de unidades que un proveedor exige por pedido.
Ver definición →Supplier
Empresa que tiene stock real y despacha el producto al cliente final cuando recibe el pedido.
Ver definición →Fulfillment
Proceso completo de cumplir un pedido: empaque, etiqueta, despacho al cliente.
Ver definición →Transportadora
Empresa que recoge el paquete del supplier y lo entrega al cliente final.
Ver definición →SLA de entrega
Compromiso de tiempo máximo entre despacho y entrega al cliente.
Ver definición →Indemnización
Compensación que recibe el dropshipper cuando el producto llega dañado, se pierde en tránsito o tiene defecto de fábrica.
Ver definición →¿Aplicas last-mile en tu operación?
El stack completo de dropshipping contraentrega combina Dropi (proveeduría), Shopify (tienda), Talkyria (confirmación IA) y pauta Meta/TikTok.