Reverse logistics
También conocido como: Logística inversa · Devolución física
Devolución física de un pedido del cliente al proveedor cuando hay cancelación, rechazo o garantía.
Explicación operativa
En contraentrega la logística inversa la asume mayoritariamente el dropshipper porque el cliente no pagó (no hay incentivo a devolver). Costo típico por devolución: 30-50 por ciento del costo del envío original. Por eso reducir la tasa de devolución del 30 por ciento al 15 por ciento mueve la rentabilidad de la operación más que casi cualquier otra optimización.
Más términos de logística y despacho
Suppliers, transportadoras, MOQ, fulfillment, devoluciones físicas.
MOQ
Cantidad mínima de unidades que un proveedor exige por pedido.
Ver definición →Supplier
Empresa que tiene stock real y despacha el producto al cliente final cuando recibe el pedido.
Ver definición →Fulfillment
Proceso completo de cumplir un pedido: empaque, etiqueta, despacho al cliente.
Ver definición →Transportadora
Empresa que recoge el paquete del supplier y lo entrega al cliente final.
Ver definición →SLA de entrega
Compromiso de tiempo máximo entre despacho y entrega al cliente.
Ver definición →Indemnización
Compensación que recibe el dropshipper cuando el producto llega dañado, se pierde en tránsito o tiene defecto de fábrica.
Ver definición →¿Aplicas reverse logistics en tu operación?
El stack completo de dropshipping contraentrega combina Dropi (proveeduría), Shopify (tienda), Talkyria (confirmación IA) y pauta Meta/TikTok.