Flow de email
También conocido como: Email automation flow · Drip campaign
Secuencia automatizada de emails disparada por un trigger de comportamiento del usuario.
Explicación operativa
Flows típicos en ecommerce: bienvenida (al suscribir), abandono de carrito (X horas post-ATC sin compra), abandono de checkout (X horas post-IC sin compra), post-compra (confirmación + cross-sell), winback (cliente sin compra hace N días), browse abandonment (visitó pero no agregó). Flow bien hecho convierte 1-3 por ciento adicional sobre el total de visitantes.
Más términos de monetización
Upsell, downsell, bundle, fee de envío, recompra.
Upsell
Ofrecer al cliente un producto de mayor valor o cantidad en el momento de checkout o post-compra.
Ver definición →Downsell
Ofrecer una alternativa más económica cuando el cliente rechaza la oferta principal.
Ver definición →Bundle
Combinación de 2+ productos vendidos como paquete con descuento aparente.
Ver definición →Cross-sell
Ofrecer producto complementario al producto principal en el momento de compra.
Ver definición →Fee de envío
Cargo adicional por envío que el cliente paga.
Ver definición →Recompra
Cliente que compra una segunda vez después de su primera compra.
Ver definición →¿Aplicas flow de email en tu operación?
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