Pedidos Dropi Sin Movimiento: Cómo Solucionarlo 2026

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1. 0:03Entonces esta forma está por acá Ahora
2. 0:06hay otra forma y es viniendo acá el chat
3. 0:09voy a empezarlo desde cero Enviar
4. 0:11mensaje problemas con mis envíos vas acá
5. 0:14problemas con mis envíos y por ejemplo
6. 0:17cuando tienes un problema de guías que
7. 0:19no han actualizado el estatus que
8. 0:21todavía están en procesamiento le vas a
9. 0:24ver donde dice solicitar actualización
10. 0:26de estatus de mis guías vale que esto no
11. 0:29te va mucho tiempo y le pones acá
12. 0:32solicitar actualización de estatus de
13. 0:33mis guías esto con todo lo que tengas en
14. 0:35procesamiento y aquí te dicen Ey cuando
15. 0:37tu Cliente manifiesta que el pedido ya
16. 0:39fue entregado pero en la plataforma de
17. 0:41la transportadora y en dropy no se ha
18. 0:43actualizado el estatus entregado puedes
19. 0:45crear un ticket para que nuestro equipo
20. 0:47de soporte te ayude con esto ten en
21. 0:48cuenta que si tu pedido es un trayecto
22. 0:50especial tienes que esperar hasta 8 días
23. 0:52hábiles para reportar si no ha cambiado
24. 0:55de estatus cuando crees el ticket
25. 0:58tenemos un tiempo estimado de 7 días
26. 1:00hábiles para resolver la solicitud ya
27. 1:03que dependemos de la respuesta de la
28. 1:05transportadora para solucionarlo le das
29. 1:09al botoncito de crear ticket Vale dice
30. 1:11ahí tu ticket quedará asignado a esta